Svaki poduzetnik ima teoriju o tome što je potrebno za uspjeh. Jedni smatraju da je uspjeh rezultat mukotrpnog rada, odricanja i upornosti dok drugi smatraju da je uspjeh rezultat sreće, znanja i ludosti. Marketingaši, pak, imaju nešto drugačije razmišljanje. Naime, oni smatraju da je za uspjeh potrebno od samog početka postaviti mindset “Potrošač je kralj!”. Ako je fokus poslovanja na potrošačima, a krajnji cilj poslovanja zadovoljavanje potreba i želja potrošača, uz dovoljnu razinu upornosti, strpljivosti i prgavosti, zvijezde će vam se s vremenom posložiti i uspješno ćete poslovati.
Zbog želje da privuku potrošače, tvrtke kontinuirano izbacuju nove proizvode/usluge na tržište što dovodi do zasićenosti tržišta. Gdje god se okrenete, u virtualnom ili stvarnom svijetu, naići ćete na ponude vezane za proizvode i usluge različitih tvrtki. Zato tvrtke, kako bi se istaknule, sve više koriste lateralni marketing.
LATERALNI MARKETING
Lateralni marketing može se definirati kao proces kroz koji se od postojećih proizvoda i usluga stvaraju novi proizvodi i usluge. Do potrebe za stvaranjem navedenog dolazi zbog promjena potreba potrošača i stanja na tržištu, a kako su potrošači ‘kraljevi’, tvrtke se moraju prilagođavati njima.
Karakteristike lateralnog marketinga:
- proces koji se sastoji od nekoliko koraka
- primjenjuje se na postojeće proizvode i usluge
- cilj je inovirati/ modificirati postojeće proizvode i usluge kako bi se dobili novi proizvodi i usluge
- uz korištenje novih metoda i sredstava oglašavanja doprinosi širenju kruga potrošača
Najveća prednost primjene lateralnog marketinga je što se pomoću istoga ne obuhvaćaju dijelovi postojećih tržišta već se stvara potpuno novo tržište s novim potrošačima.
Inovacije do kojih se dolazi putem lateralnog marketinga potiču stvaranje novih kategorija i subkategorija. Naime, lateralni proizvod može biti nositelj nove kategorije ili subkategorije, utjecati na smanjenje broja proizvoda na tržištu, povećanje proizvoda na tržištu bez da pravi konkurenciju ostalim proizvođačima na tržištu te pridobiti udio na tržištu privlačenjem potrošača iz drugih kategorija proizvoda.
PROCES LATERALNOG MARKETINGA
Prije početka provođenja lateralnog marketinga potrebno je postaviti si pitanja kao što su: koje potrebe potrošača možemo zadovoljiti s našim proizvodima/uslugama ako iste modificiramo, koje potrošače možemo pridobiti ukoliko promijenimo/inoviramo proizvode i usluge, koji proizvodi i usluge bi mogli nastati na osnovu postojećih proizvoda i usluga. itd.
Metodičan proces provedbe sastoji se od 3 koraka:
- Odabir proizvoda ili usluge na koji/u će se fokusirati te razviti
- Napraviti lateralni pomak da bi se izazvao poticaj
- Uspostaviti vezu
Prilikom provođenja procesa potrebno je uvidjeti koji proizvod/usluga bi se mogao/trebao razviti te potom isti raščlaniti na dijelove koristeći vertikalni marketing. Zatim se kroz lateralno razmišljanje (kombiniranje, invertiranje, zamjenjivanje i eliminaciju) pronalazi prostor za razvoj i na kraju uspostavlja veza te kreće u razvoj novog proizvoda/usluge.
PRIMJERI LATERALNOG MARKETINGA
Među najpoznatijim primjerima lateralnog marketinga su:
- Kinder Surprise – Kinder čokoladice planetarno su popularne, a među najpopularnijima je Kinder Surprise. Proizvođači Kindera uvidjeli su priliku na tržištu za unapređenje prodaje svojih čokoladica tako što će iste napraviti zanimljivima najmlađoj populaciji. Stoga su napravili čokoladicu u obliku jajeta u kojoj se na poklon dobije igračka.
- Barbie – proizvođači lutaka uvidjeli su prostor na tržištu za proizvodnju lutaka s kojima će se djeca moći igrati i kad su starija te su na tržište plasirali ‘Barbie’. Rezultat lateralnog marketinga – uz postojeće tržište za proizvodnju lutaka, napravljeno je novo tržište za proizvodnju i prodaju Barbie modno osviještenih lutaka. U ovom primjeru je zanimljivo to što je Barbie osim što je bila pionir na tržištu i dan danas je ostala najpoznatija lutka za djevojčice.
- Benzinske postaje – jedan od najboljih primjera lateralnog marketinga. U početku su benzinske postaje bile isključivo za točenje goriva, ali su se s vremenom nadogradile s prostorom za trgovinu. Danas je sastavni dio većine benzinskih postaja i trgovina u kojoj se nalazi veliki izbor proizvoda (hrana, piće i slično) namijenjenih za zadovoljavanje potreba posjetitelja benzinske postaje.
Od ostalih primjera možemo istaknuti internet kafiće koji su mjesta na kojima se istovremeno mogu ispijati pića i koristiti internet usluge te žitne pahuljice koje su svojom pojavom utjecale na tržišta čokolade, slanih grickalica i ostalih kategorija grickalica tako što su potrošačima istih ponudile zdravu alternativu za konzumaciju žitarica u pokretu.
Marketing je od presudne važnosti u poslovanju. U fokusu mu uvijek mora biti potrošač i zadovoljavanje potreba potrošača. Lateralni marketing to i potvrđuje. Tvrtke samostalno mogu postići puno, ali u suradnji i osluškujući potrošače mogu postići nevjerojatne rezultate!
